Användarvillkor

Dessa villkor gäller varje köp du gör hos melowear. Läs dem innan du beställer. Du kan spara eller skriva ut den här sidan när du vill, och den version som gäller din order är den som var publicerad här när du lade den.

Ingenting i dessa villkor tar bort de rättigheter du har som konsument enligt svensk rätt eller EU-rätt. Om något här strider mot en tvingande konsumentregel gäller regeln, och resten av villkoren står kvar.

1. Vem du ingår avtal med

Khoury Companies AB, som driver melowear
Organisationsnummer 559581-4012
Momsregistreringsnummer SE559581401201
Arvidstorpsvägen 10A LGH 1201
SE-311 34 Falkenberg
Sverige

Telefon +46 73 031 74 84, som kostar högst ett vanligt samtal till ett svenskt mobilnummer. E-post john@khourycreativegroup.se. Vi svarar inom två arbetsdagar.

Khoury Companies AB är registrerat hos Bolagsverket och är säljare och din avtalspart för varje order som läggs i den här butiken. Samma bolag och adress är tillverkarkontakt enligt EU:s allmänna produktsäkerhetsförordning.

2. Vem som kan handla

Du ska vara 18 år eller ha målsmans samtycke. Vi säljer till konsumenter för privat bruk.

3. Priser, moms och betalning

Alla priser visas i den valuta du surfar i och inkluderar svensk moms med 25 procent. Frakt läggs på i kassan och visas för dig innan du betalar.

Summan som visas i kassans sista steg är den summa du betalar oss. Vi lägger inte på någon avgift efter det: inget valutapåslag, ingen hanteringsavgift, ingen fraktjustering.

Ordrar som levereras utanför EU kan omfattas av importmoms, tull eller en hanteringsavgift som ditt eget land tar ut. Dem bestämmer din tullmyndighet, inte vi, de ingår inte i det du betalar oss och de är ditt ansvar som importör. Det förklaras på fraktsidan.

Vilka betalsätt vi tar emot visas i kassan innan du binder dig vid ordern, och logotyperna finns i sidfoten på varje sida. Betalning dras när ordern läggs.

Vi kan ändra våra priser, men aldrig för en order som redan är lagd.

4. Så ingås avtalet

Att lägga något i varukorgen är ingen beställning. Avtalet ingås när du slutför kassan genom att trycka på knappen som anger din betalningsskyldighet, och vi bekräftar din order via e-post. Bekräftelsen anger vad du köpt, totalpriset, leveransvillkoren och din ångerrätt, och du kan spara den.

Om vi inte kan fullgöra din order, till exempel för att ett plagg har utgått, säger vi det utan dröjsmål och betalar tillbaka fullt ut.

Om ett pris på sidan är uppenbart fel och du måste ha insett att det var fel, är ordern inte bindande för oss enligt 32 § avtalslagen. Vi säger till direkt och betalar tillbaka fullt ut. Detta gäller bara rena fel, inte priser vi bara ångrar.

De tekniska stegen. Du lägger varor i varukorgen, öppnar varukorgen, går till kassan, fyller i leverans- och betaluppgifter, granskar en sammanställning med varorna, fraktkostnaden och totalsumman, och trycker sedan på betalknappen. Ingenting är beställt förrän du trycker på den.

Att rätta ett misstag. Du kan ändra antal eller ta bort varor i varukorgen, och ändra varje uppgift i kassan, ända fram till betalknappen. Sammanställningen i sista steget finns där för att du ska hinna kontrollera. Upptäcker du ett fel efter beställningen, mejla oss direkt så rättar vi det innan plagget går i produktion.

Språk. Du kan ingå avtalet på svenska, engelska, danska eller norska.

Dokumentationen. Vi lagrar din order och din orderbekräftelse. Bekräftelsemejlet är ditt exemplar och du kan spara eller skriva ut det. Vi behåller också den version av dessa villkor som gällde för din order och skickar den till dig på begäran. Har du ett konto ser du dina ordrar där.

5. Tryckt efter beställning

Varje plagg trycks efter att du lagt din order. Det är ändå en standardprodukt ur sortimentet i en standardstorlek, inte tillverkad efter dina anvisningar och utan personlig prägel. Din ångerrätt gäller därför fullt ut. Undantaget i 2 kap. 11 § 3 distansavtalslagen gäller inte och vi använder det inte.

6. Leverans

Produktionen tar 2 till 7 arbetsdagar, sedan går paketet till transportören. Uppskattade transporttider per destination finns på fraktsidan. Vi levererar utan onödigt dröjsmål och senast inom 30 dagar från din order. Gör vi inte det kan du ge oss ytterligare skälig tid, och om vi ändå inte levererar kan du häva köpet och få full återbetalning.

Risken för varan ligger hos oss tills paketet kommit i din besittning. Det gäller även om du valde ett leveransalternativ som vi erbjöd. Är paketet försenat, borta eller skadat är det vårt att lösa, inte något du ska ta upp med transportören.

7. Din ångerrätt, 14 dagar

Du har 14 dagar från den dag du tar emot din order, eller den sista varan i den, på dig att ångra köpet. Du behöver inget skäl och inget medgivande från oss. Det är din rätt enligt distansavtalslagen (2005:59) och EU:s konsumenträttighetsdirektiv.

Så använder du den. Använd vår ångerfunktion på Ångra ditt köp. Den är länkad i sidfoten på varje sida och finns tillgänglig under hela ångerfristen. Fyll i, bekräfta, så skickar vi en bekräftelse med tidpunkten då vi tog emot ditt meddelande. Du kan också mejla eller ringa oss i stället. Vilket tydligt meddelande som helst om att du ångrar dig räcker. Ett standardformulär du kan kopiera finns på retursidan.

Att skicka tillbaka varan. Du har sedan 14 dagar på dig att skicka tillbaka varan till oss. Du betalar den direkta kostnaden för returen. För ett enstaka plagg inom Sverige ligger den normalt under 100 kr; från andra länder beror den på din transportör.

Din återbetalning. Vi betalar tillbaka inom 14 dagar från att vi fått tillbaka varan, eller från att du visat oss att du skickat den, det som inträffar först. Pengarna går tillbaka till samma betalningsmetod som du använde, utan kostnad för dig. Vi betalar tillbaka varans pris och den standardfrakt du betalade för utleveransen. Vi återbetalar aldrig i form av tillgodokvitto eller presentkort om du inte själv ber om det.

Varans skick. Du får hantera och undersöka varan på samma sätt som du hade kunnat göra i en butik. Att prova ett plagg är i sin ordning och etiketterna behöver inte sitta kvar. Om du hanterar den mer än vad som behövs för att fastställa dess egenskaper och funktion, och den tappar i värde, får vi dra av den värdeminskningen från din återbetalning. Vi får inte neka returen.

8. Vår egen retur på 30 dagar, utöver lagen

Vi ger dig 30 dagar att ändra dig. Det är vårt eget erbjudande, inte en ersättning för den lagliga ångerrätten på 14 dagar, och det är den enda delen där vi sätter villkor.

För en retur som görs dag 15 till 30 ska plagget komma tillbaka oanvänt, otvättat och med etiketterna kvar. De villkoren gäller aldrig den lagliga ångerrätten i punkt 7, och aldrig en felaktig vara.

9. Om något är fel på varan

Det är skilt från att ändra sig och är inte begränsat till 14 eller 30 dagar.

Enligt konsumentköplagen (2022:260) kan du reklamera ett fel i upp till tre år från leverans. Ett fel som visar sig inom de första två åren antas ha funnits vid leveransen om vi inte visar något annat. Säg till inom skälig tid från att du märkte det; ett meddelande inom två månader är alltid i tid.

Är varan felaktig kan du kräva att vi avhjälper felet eller levererar en ny vara utan kostnad för dig, och om det inte sker inom skälig tid och utan väsentlig olägenhet för dig kan du kräva prisavdrag eller häva köpet. Du kan också ha rätt till skadestånd. Vi betalar returfrakten på en felaktig vara.

Vi ansvarar gentemot dig för dem vi anlitar, inklusive vår tryck- och logistikpartner och de transportörer vi anlitar. Det ansvaret skjuter vi inte över på dig.

10. Klagomål och tvister

Skriv till john@khourycreativegroup.se eller till postadressen i punkt 1. Vi svarar inom två arbetsdagar. Om vi avvisar ditt krav helt eller delvis säger vi det skriftligt och förklarar varför.

Om vi inte kommer överens kan du ta ärendet till:

Allmänna reklamationsnämnden (ARN)
Box 174
101 23 Stockholm
Sverige
www.arn.se

ARN prövar tvister om kläder och skor där det yrkade beloppet är minst 750 kr, och anmälan måste göras inom ett år från att du först klagade till oss. Vi medverkar i ARN:s handläggning och lämnar de uppgifter ARN begär.

Bor du i ett annat EU-land kan du också vända dig till ditt nationella konsumentcenter i Europa. EU:s plattform för tvistlösning online stängde den 20 juli 2025 och är inte längre en väg vare sig till oss eller till någon annan.

11. Vilken lag som gäller, och var en tvist prövas

Svensk lag gäller för dessa villkor och för ditt köp. Bor du i ett annat EU- eller EES-land behåller du dessutom skyddet av de tvingande konsumentreglerna i det land där du bor, och ingenting i dessa villkor tar bort det.

Du kan väcka talan mot oss vid domstol i det land där du bor, eller i Sverige, som du föredrar. Vi kan bara väcka talan mot dig vid domstol i det land där du bor. Det finns ingen skiljeklausul i dessa villkor.

12. Ändringar av villkoren

Vi kan ändra villkoren för framtida ordrar. Den version som gäller ditt köp är den som var publicerad här i det ögonblick du lade ordern, och senare ändringar påverkar den inte.

13. Personuppgifter

Khoury Companies AB är personuppgiftsansvarig för de personuppgifter du lämnar till oss. Hur vi använder dem framgår av vår integritetspolicy. Du kan kontakta oss på uppgifterna i punkt 1 för att utöva dina rättigheter, och du kan klaga till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) eller till tillsynsmyndigheten i det land där du bor.

14. Våra formgivningar

Namnet melowear, ordmärket, illustrationerna och produktbilderna tillhör Khoury Companies AB. Att köpa ett plagg överför inga rättigheter till formgivningen. Bär det, fotografera det, lägg upp det, sälj vidare själva plagget om du vill. Återge inte illustrationerna på andra produkter och använd inte vårt namn eller ordmärke som ditt eget.

15. Händelser utanför vår kontroll

Om något som verkligen ligger utanför vår kontroll, till exempel en naturkatastrof, en storkonflikt på arbetsmarknaden eller ett myndighetsbeslut, hindrar eller försenar leveransen, säger vi till så snart vi kan och kommer överens om ett nytt datum eller betalar tillbaka fullt ut. Detta begränsar inte din rätt att häva och få pengarna tillbaka, och det omfattar inte vanliga problem hos våra leverantörer eller transportörer, som fortsatt är vårt ansvar enligt punkt 9.

16. Om en del av villkoren inte håller

Om en domstol skulle finna någon del av dessa villkor ogiltig eller omöjlig att göra gällande, står resten kvar.

Senast uppdaterad

10 september 2026.