Du har 14 dagar från den dag du tar emot din order på dig att ångra köpet. Vilket skäl som helst, eller inget alls. Det är din rätt enligt distansavtalslagen (2005:59) och EU:s konsumenträttighetsdirektiv.
Det här formuläret är hur du använder den rätten. Det är ångerfunktionen enligt 2 kap. 10 a § distansavtalslagen och finns tillgängligt här under hela ångerfristen. Du når det från sidfoten på varje sida.
Vad som händer när du bekräftar
- Du får en bekräftelse på skärmen direkt, med exakt tidpunkt då ditt meddelande nådde oss. Spara eller skriv ut den. Vi bekräftar det via e-post också, normalt samma arbetsdag.
- Vi svarar inom två arbetsdagar med returadressen.
- Du har 14 dagar från i dag på dig att skicka tillbaka varan. Du betalar den direkta kostnaden för returfrakten.
- Vi betalar tillbaka inom 14 dagar från att vi tagit emot varan, eller från att du visat oss att du skickat den, det som inträffar först. Samma betalningsmetod, ingen avgift, och vi betalar även tillbaka den standardfrakt du betalade.
Du får undersöka plagget på samma sätt som du hade kunnat göra i en butik. Att prova det är i sin ordning och etiketterna behöver inte sitta kvar. Om det hanteras mer än så och tappar i värde får vi dra av den värdeminskningen.
Vill du hellre skriva? Mejla john@khourycreativegroup.se eller ring +46 73 031 74 84. Vilket tydligt meddelande som helst räcker. Standardformuläret för utövande av ångerrätten finns på retursidan.
Är varan felaktig, skadad eller inte den du beställde? Det är en annan väg utan 14-dagarsgräns och utan kostnad för dig. Se retur och byte.