Terms of service

Þessir skilmálar gilda um öll kaup sem þú gerir hjá melowear. Lestu þá áður en þú pantar. Þú getur vistað eða prentað þessa síðu hvenær sem er, og sú útgáfa sem gildir um pöntunina þína er sú sem var birt hér þegar þú lagðir hana inn.

Ekkert í þessum skilmálum skerðir þau réttindi sem þú hefur sem neytandi samkvæmt sænskum rétti eða rétti Evrópusambandsins. Ef eitthvað hér stangast á við ófrávíkjanlega neytendareglu gildir reglan og skilmálarnir að öðru leyti halda gildi sínu.

1. Við hvern þú gerir samning

Khoury Companies AB, sem rekur melowear
Organisationsnummer 559581-4012
Virðisaukaskattsnúmer SE559581401201
Arvidstorpsvägen 10A LGH 1201
SE-311 34 Falkenberg
Svíþjóð

Sími +46 73 031 74 84, sem kostar ekki meira en venjulegt símtal í sænskt farsímanúmer. Netfang john@khourycreativegroup.se. Við svörum innan tveggja virkra daga.

Khoury Companies AB er skráð hjá sænsku fyrirtækjaskránni, Bolagsverket, og er seljandi og samningsaðili þinn í hverri pöntun sem lögð er inn í þessari verslun. Sama fyrirtæki og sama heimilisfang er tengiliður framleiðanda samkvæmt almennri vöruöryggisreglugerð Evrópusambandsins.

2. Hverjir mega versla

Þú þarft að vera 18 ára eða eldri, eða hafa samþykki foreldris eða forráðamanns. Við seljum neytendum til einkanota.

3. Verð, virðisaukaskattur og greiðsla

Öll verð eru sýnd í þeim gjaldmiðli sem þú skoðar vefinn í og innifela sænskan virðisaukaskatt, 25 prósent. Sendingarkostnaður bætist við í greiðsluferlinu og er sýndur þér áður en þú greiðir.

Upphæðin sem birtist í síðasta skrefi greiðsluferlisins er sú upphæð sem þú greiðir okkur. Við bætum engu gjaldi við eftir það: engu gjaldmiðlaálagi, engu afgreiðslugjaldi, engri leiðréttingu á sendingarkostnaði.

Pantanir sem eru sendar út fyrir Evrópusambandið geta borið virðisaukaskatt við innflutning, toll eða afgreiðslugjald sem þitt eigið land leggur á. Það ákveða tollyfirvöld í þínu landi, ekki við, það er ekki innifalið í því sem þú greiðir okkur og það er á þína ábyrgð sem innflytjanda. Þetta er útskýrt á sendingarsíðunni.

Þær greiðsluleiðir sem við tökum við eru sýndar í greiðsluferlinu áður en þú skuldbindur þig til pöntunarinnar. Greiðslan er tekin þegar pöntunin er lögð inn.

Við getum breytt verðum okkar, en aldrei fyrir pöntun sem þegar hefur verið lögð inn.

4. Hvernig samningurinn kemst á

Að setja eitthvað í körfuna er ekki pöntun. Samningurinn kemst á þegar þú lýkur greiðsluferlinu með því að ýta á hnappinn sem tilgreinir greiðsluskyldu þína, og við staðfestum pöntunina með tölvupósti. Í staðfestingunni kemur fram hvað þú keyptir, heildarverðið, fyrirkomulag afhendingar og réttur þinn til að falla frá samningi, og þú getur vistað hana.

Ef við getum ekki afgreitt pöntunina þína, til dæmis vegna þess að flík hefur verið tekin úr sölu, látum við þig vita án tafar og endurgreiðum þér að fullu.

Ef verð á vefnum er augljóslega rangt og þú hlýtur að hafa áttað þig á því er pöntunin ekki bindandi fyrir okkur samkvæmt 32 § avtalslagen (sænskra samningalaga). Við látum þig vita strax og endurgreiðum þér að fullu. Þetta á aðeins við um hrein mistök, ekki verð sem við sjáum einfaldlega eftir.

Tæknilegu skrefin. Þú setur vörur í körfuna, opnar körfuna, ferð í greiðsluferlið, slærð inn afhendingar- og greiðsluupplýsingar, ferð yfir yfirlit sem sýnir vörurnar, sendingarkostnaðinn og heildarupphæðina, og ýtir svo á greiðsluhnappinn. Ekkert er pantað fyrr en þú ýtir á hann.

Að leiðrétta mistök. Þú getur breytt fjölda eða fjarlægt vörur í körfunni, og breytt hverri einustu upplýsingu í greiðsluferlinu, allt fram að greiðsluhnappinum. Yfirlitið í síðasta skrefinu er þar til þess að þú getir farið yfir það. Komir þú auga á villu eftir að þú pantaðir skaltu senda okkur tölvupóst strax, þá leiðréttum við hana áður en flíkin fer í framleiðslu.

Tungumál. Þú getur gert samninginn á ensku, sænsku, dönsku eða norsku.

Skjalfestingin. Við geymum pöntunina þína og pöntunarstaðfestinguna. Staðfestingarpósturinn er þitt eintak og þú getur vistað hann eða prentað. Við geymum einnig þá útgáfu þessara skilmála sem gilti um pöntunina þína og sendum þér hana sé þess óskað. Eigir þú notandaaðgang sérðu pantanirnar þínar þar.

5. Prentað eftir að þú pantar

Hver flík er prentuð eftir að þú leggur pöntunina inn. Hún er samt sem áður stöðluð vara úr vörulistanum í staðlaðri stærð, hvorki gerð eftir þínum fyrirmælum né sérsniðin að þér. Réttur þinn til að falla frá samningi gildir því að fullu. Undanþágan í 2 kap. 11 § 3 distansavtalslagen (sænskra laga um fjarsölusamninga) fyrir vörur sem gerðar eru eftir fyrirmælum neytandans á ekki við og við beitum henni ekki.

6. Afhending

Framleiðslan tekur 2 til 7 virka daga, síðan fer pakkinn til flutningsaðilans. Áætlaður flutningstími eftir áfangastað er á sendingarsíðunni. Við afhendum án ótilhlýðilegrar tafar og í öllu falli innan 30 daga frá pöntun þinni. Gerum við það ekki getur þú veitt okkur frekari hæfilegan frest, og standi enn á afhendingu getur þú rift kaupunum og fengið fulla endurgreiðslu.

Áhættan af vörunni er okkar þar til pakkinn kemst í þínar hendur. Það gildir líka þótt þú hafir valið sendingarleið sem við buðum. Sé pakkinn þinn seinn, týndur eða skemmdur við komu er það okkar að leysa úr því, ekki eitthvað sem þú átt að taka upp við flutningsaðilann.

7. Réttur þinn til að falla frá samningi, 14 dagar

Þú hefur 14 daga frá þeim degi sem þú tekur við pöntuninni, eða síðustu vörunni úr henni, til að falla frá kaupunum. Þú þarft enga ástæðu og ekkert samþykki frá okkur. Þetta er réttur þinn samkvæmt distansavtalslagen (2005:59) og tilskipun Evrópusambandsins um réttindi neytenda.

Svona nýtir þú hann. Notaðu riftunarleiðina okkar á Falla frá kaupunum. Tengill á hana er í fæti hverrar síðu og hún stendur til boða allan frestinn. Fylltu út reitina, staðfestu, og við sendum þér kvittun sem tilgreinir hvenær við tókum við tilkynningunni þinni. Þú getur líka sent okkur tölvupóst eða hringt í staðinn. Sérhver skýr yfirlýsing um að þú fallir frá kaupunum nægir. Staðlað eyðublað sem þú getur afritað er á skilasíðunni.

Að senda vöruna til baka. Þú hefur svo 14 daga til að senda okkur vöruna til baka. Þú greiðir beinan kostnað við að skila henni. Fyrir eina flík innan Svíþjóðar er hann að jafnaði undir 100 SEK; frá öðrum löndum fer hann eftir flutningsaðilanum þínum.

Endurgreiðslan þín. Við endurgreiðum innan 14 daga frá því að við fáum vöruna til baka, eða frá því að þú sýnir okkur að þú hafir sent hana, hvort sem fyrr verður. Endurgreiðslan fer á sömu greiðsluleið og þú notaðir, þér að kostnaðarlausu. Við endurgreiðum verð vörunnar og þann staðlaða sendingarkostnað sem þú greiddir fyrir útsendinguna. Við endurgreiðum ekki með inneign eða gjafabréfi nema þú biðjir um það.

Ástand vörunnar. Þú mátt handleika og skoða vöruna á sama hátt og þú hefðir getað gert í verslun. Það er í lagi að máta flík og merkimiðarnir þurfa ekki að sitja á henni. Meðhöndlir þú hana meira en þarf til að ganga úr skugga um eðli hennar, eiginleika og virkni, og hún rýrnar í verði við það, megum við draga þá verðrýrnun frá endurgreiðslunni. Við megum ekki hafna skilunum.

8. Okkar eigin 30 daga skil, til viðbótar við lögin

Við gefum þér 30 daga til að skipta um skoðun. Þetta er okkar eigið boð, ekki í staðinn fyrir lögbundna 14 daga réttinn, og þetta er eini hlutinn þar sem við setjum skilyrði.

Fyrir skil sem gerð eru á 15. til 30. degi þarf flíkin að koma til baka ónotuð, óþvegin og með merkimiðana á. Þau skilyrði gilda aldrei um lögbundna 14 daga réttinn í kafla 7, og aldrei um gallaða vöru.

9. Ef eitthvað er að vörunni

Þetta er annað en að skipta um skoðun og takmarkast ekki við 14 eða 30 daga.

Samkvæmt konsumentköplagen (2022:260), sænskum neytendakaupalögum, getur þú borið fyrir þig galla í allt að þrjú ár frá afhendingu. Galli sem kemur fram á fyrstu tveimur árunum telst hafa verið til staðar við afhendingu nema við sýnum fram á annað. Láttu okkur vita innan hæfilegs tíma frá því að þú tekur eftir honum; tilkynning innan tveggja mánaða er alltaf nógu snemma.

Sé varan gölluð getur þú krafist þess að við bætum úr eða afhendum nýja vöru þér að kostnaðarlausu, og verði það ekki gert innan hæfilegs tíma og án verulegs óhagræðis fyrir þig getur þú krafist afsláttar af verði eða rift kaupunum. Þú getur einnig átt rétt á skaðabótum. Við greiðum sendingarkostnaðinn við að skila gallaðri vöru.

Við berum ábyrgð gagnvart þér á þeim aðilum sem við nýtum okkur, þar á meðal prent- og dreifingaraðila okkar og þeim flutningsaðilum sem við semjum við. Þeirri ábyrgð veltum við ekki yfir á þig.

10. Kvartanir og ágreiningur

Skrifaðu á john@khourycreativegroup.se eða á póstfangið í kafla 1. Við svörum innan tveggja virkra daga. Höfnum við kröfu þinni í heild eða að hluta segjum við þér það skriflega og útskýrum hvers vegna.

Náum við ekki samkomulagi getur þú vísað málinu til sænsku kærunefndar neytendamála:

Allmänna reklamationsnämnden (ARN)
Box 174
SE-101 23 Stockholm
Svíþjóð
www.arn.se

ARN fjallar um ágreining um fatnað og skófatnað þar sem krafan nemur að minnsta kosti 750 SEK, og erindið verður að berast innan árs frá því að þú kvartaðir fyrst til okkar. Við tökum þátt í málsmeðferð ARN og látum nefndinni í té þær upplýsingar sem hún biður um.

Búir þú í öðru ESB-landi getur þú einnig haft samband við Evrópsku neytendaaðstoðina í þínu landi. Netvettvangi Evrópusambandsins fyrir lausn ágreiningsmála var lokað 20. júlí 2025 og hann er ekki lengur leið til okkar né til nokkurs annars.

11. Hvaða lög gilda og hvar mál er rekið

Sænsk lög gilda um þessa skilmála og um kaupin þín. Búir þú í öðru ESB- eða EES-landi heldur þú að auki vernd ófrávíkjanlegra neytendareglna í því landi þar sem þú býrð, og ekkert í þessum skilmálum tekur hana af þér.

Þú getur höfðað mál gegn okkur fyrir dómstólum í því landi þar sem þú býrð, eða í Svíþjóð, eftir því hvort þú kýst. Við getum aðeins höfðað mál gegn þér fyrir dómstólum í því landi þar sem þú býrð. Það er ekkert gerðardómsákvæði í þessum skilmálum.

12. Breytingar á þessum skilmálum

Við getum breytt þessum skilmálum fyrir pantanir í framtíðinni. Sú útgáfa sem gildir um kaupin þín er sú sem var birt hér á því augnabliki sem þú lagðir pöntunina inn, og breytingar sem við gerum síðar hafa ekki áhrif á hana.

13. Persónuupplýsingar

Khoury Companies AB er ábyrgðaraðili þeirra persónuupplýsinga sem þú lætur okkur í té. Hvernig við notum þær kemur fram í persónuverndarstefnu okkar. Þú getur haft samband við okkur samkvæmt upplýsingunum í kafla 1 til að neyta réttinda þinna, og þú getur kvartað til sænsku persónuverndarstofnunarinnar, Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), eða til eftirlitsyfirvalds í því landi þar sem þú býrð.

14. Hönnunin okkar

Nafnið melowear, orðmerkið, myndskreytingarnar og vörumyndirnar tilheyra Khoury Companies AB. Kaup á flík færa þér engin réttindi yfir hönnuninni. Gakktu í henni, myndaðu hana, birtu myndir af henni, seldu flíkina sjálfa áfram ef þú vilt. Endurgerðu ekki myndskreytingarnar á öðrum vörum og notaðu ekki nafn okkar eða orðmerki sem þitt eigið.

15. Atvik utan okkar stjórnar

Komi eitthvað sem raunverulega er utan okkar stjórnar, svo sem náttúruhamfarir, allsherjarverkfall eða ráðstöfun stjórnvalda, í veg fyrir afhendingu eða seinki henni, látum við þig vita eins fljótt og við getum og semjum um nýja dagsetningu eða endurgreiðum þér að fullu. Þetta takmarkar ekki rétt þinn til að rifta og fá endurgreitt, og það nær ekki til venjulegra vandamála hjá birgjum okkar eða flutningsaðilum, sem eru áfram á okkar ábyrgð samkvæmt kafla 9.

16. Ef hluti þessara skilmála stenst ekki

Telji dómstóll einhvern hluta þessara skilmála ógildan eða að honum verði ekki framfylgt, halda aðrir hlutar gildi sínu.

Síðast uppfært

10. september 2026.