Refund policy

Hér eru tvær aðskildar leiðir og um þær gilda ólík skilyrði. Lestu þá sem á við um þig.

1. Lögbundinn réttur þinn til að falla frá samningi, 14 dagar

Þú hefur 14 daga frá því að þú tekur við pöntuninni til að falla frá kaupunum, af hvaða ástæðu sem er og án þess að gefa nokkra upp. Þetta er réttur þinn samkvæmt neytendaréttartilskipun ESB og distansavtalslagen (2005:59), sænskum lögum um fjarsölusamninga. Við getum hvorki tekið hann af þér né bundið hann skilyrðum.

Þú mátt handleika og skoða flíkina eins og þú hefðir getað gert í verslun. Það er í lagi að máta hana og merkimiðarnir þurfa ekki að vera á. Ef þú handleikur hana umfram það sem nauðsynlegt er til að ganga úr skugga um eðli hennar, eiginleika og virkni, og hún rýrnar í verði fyrir vikið, megum við draga þá verðrýrnun frá endurgreiðslunni, en við megum ekki hafna skilunum.

Svona nýtir þú hann. Notaðu eyðublaðið okkar á síðunni Falla frá kaupunum. Hlekkur á það er í síðufætinum á hverri síðu og það er aðgengilegt allan frestinn til að falla frá samningnum. Fylltu það út, staðfestu, og við sendum þér staðfestingu þar sem fram kemur hvenær við tókum við tilkynningunni. Þú getur líka sent tölvupóst á john@khourycreativegroup.se eða hringt í +46 73 031 74 84. Hvers kyns skýr tilkynning dugar.

2. Okkar eigin skilaréttur í 30 daga, af velvild

Við gefum þér 30 daga. Það er okkar eigið boð til viðbótar við lögin, ekki í staðinn fyrir þau, og það er eini hlutinn þar sem við setjum skilyrði.

Ef þú skilar á 15. til 30. degi verður flíkin að koma til baka ónotuð, óþvegin og með merkimiðana á. Þessi skilyrði gilda eingöngu um þessa velvildarleið. Þau gilda aldrei um lögbundna 14 daga réttinn hér að ofan og aldrei um gallaða vöru.

Staðlað eyðublað til að falla frá samningi

Þú þarft ekki að nota það, en þú átt rétt á því. Afritaðu textann hér að neðan, fylltu hann út og sendu okkur hann.

Til Khoury Companies AB, Arvidstorpsvägen 10A LGH 1201, SE-311 34 Falkenberg, Svíþjóð, +46 73 031 74 84, john@khourycreativegroup.se:

Ég/við tilkynni/tilkynnum hér með að ég/við fell/föllum frá kaupsamningi mínum/okkar um eftirfarandi vöru:

Pantað þann / móttekið þann:

Nafn neytanda/neytenda:

Heimilisfang neytanda/neytenda:

Undirskrift neytanda/neytenda (einungis ef eyðublaðið er sent á pappír):

Dagsetning:

Að senda vöruna til baka og hver greiðir

Þegar þú hefur tilkynnt okkur að þú fallir frá kaupunum hefur þú 14 daga til viðbótar til að senda vöruna til baka. Þú greiðir beinan kostnað við að senda hana til baka. Fyrir eina flík innan Svíþjóðar er hann yfirleitt undir 100 SEK. Við greiðum hann ef varan er gölluð, skemmdist í flutningi eða er ekki sú sem þú pantaðir.

Endurgreiðslan þín

Við endurgreiðum innan 14 daga frá því að við tökum við vörunni, eða frá því að þú sýnir okkur að þú hafir sent hana, hvort sem fyrr verður. Endurgreiðslan fer aftur á sama greiðslumáta og þú notaðir, þér að kostnaðarlausu, og við endurgreiðum líka venjulegan sendingarkostnað sem þú greiddir fyrir útsendinguna. Við endurgreiðum ekki með inneign eða gjafabréfi nema þú biðjir um það.

Ef varan er gölluð eða ekki sú sem þú pantaðir

Það er önnur leið og 14 dagarnir eiga ekki við. Samkvæmt konsumentköplagen (2022:260), sænskum neytendakaupalögum, getur þú kvartað yfir galla í allt að þrjú ár frá afhendingu, og galli sem kemur fram á fyrstu tveimur árunum telst hafa verið til staðar við afhendingu nema við sýnum fram á annað. Sendu okkur tölvupóst með pöntunarnúmerinu og mynd, þá lögum við það á okkar kostnað. Ef sending er of sein, týnist eða skemmist á leiðinni er það líka okkar að leysa, ekki eitthvað sem þú þarft að taka upp við flutningsaðilann.

Prentað eftir pöntun, og af hverju þú heldur réttinum óskertum

Hver flík er prentuð eftir að þú pantar hana. Hún er samt stöðluð vara úr föstu úrvali í staðlaðri stærð, ekki sérsniðin að þér, svo 14 daga réttur þinn til að falla frá samningi gildir að fullu. Við nýtum okkur ekki undanþáguna fyrir sérsmíðaðar vörur í 2 kap. 11 § 3 distansavtalslagen.

Ef við náum ekki saman

Ef við höfnum kröfu þinni í heild eða að hluta segjum við þér það skriflega og útskýrum af hverju. Þá getur þú vísað málinu til Allmänna reklamationsnämnden (ARN), sænsku kærunefndar neytendamála, Box 174, SE-101 23 Stockholm, arn.se. ARN fjallar um ágreining um fatnað og skó þar sem krafan nemur að minnsta kosti 750 SEK, og kvörtun verður að berast innan árs frá því að þú kvartaðir fyrst við okkur. Búir þú í öðru ESB-landi getur þú einnig leitað til Evrópsku neytendaaðstoðarinnar í þínu landi.

Seljandi

Khoury Companies AB, skráningarnúmer (organisationsnummer) 559581-4012, virðisaukaskattsnúmer SE559581401201
Arvidstorpsvägen 10A LGH 1201, SE-311 34 Falkenberg, Svíþjóð
+46 73 031 74 84 · john@khourycreativegroup.se