Skil og skipti
Við viljum að þér líði vel í því sem þú klæðist. Sé eitthvað ekki eins og það á að vera getur þú sent það til baka. Hér eru tvær aðskildar leiðir og um þær gilda ólík skilyrði. Lestu þá sem á við um þig.
1. Lögbundinn réttur þinn til að falla frá samningi, 14 dagar
Samkvæmt lögum hefur þú 14 daga frá því að þú tekur við pöntuninni til að falla frá kaupunum, af hvaða ástæðu sem er og án þess að gefa nokkra upp. Þetta er réttur þinn samkvæmt neytendaréttartilskipun ESB og distansavtalslagen (2005:59), sænskum lögum um fjarsölusamninga. Við getum hvorki tekið hann af þér né bætt skilyrðum við hann.
Á þessari leið mátt þú handleika og skoða flíkina eins og þú gætir gert í verslun. Það er í lagi að máta hana. Merkimiðarnir þurfa ekki að vera á. Ef þú handleikur hana umfram það sem nauðsynlegt er til að ganga úr skugga um eðli hennar, eiginleika og virkni, og hún rýrnar í verði fyrir vikið, megum við draga þá verðrýrnun frá endurgreiðslunni, en við megum ekki hafna skilunum.
Rétturinn gildir að fullu þótt við prentum eftir að þú pantar. Þú velur úr föstu úrvali í staðlaðri stærð, þú pantar ekkert sérsniðið, svo undanþágan fyrir sérsmíðaðar vörur í 2 kap. 11 § distansavtalslagen á ekki við og við nýtum okkur hana ekki.
Svona nýtir þú hann: opnaðu Falla frá kaupunum, eyðublaðið okkar. Það er aðgengilegt í síðufætinum á hverri síðu vefsins, allan frestinn til að falla frá samningnum. Fylltu það út, staðfestu, og við sendum þér skriflega staðfestingu þar sem fram kemur hvenær við tókum við því. Þú getur líka einfaldlega sent tölvupóst á john@khourycreativegroup.se. Hvers kyns skýr tilkynning dugar.
2. Okkar eigin skilaréttur í 30 daga, af velvild
Við gefum þér 30 daga. Það er okkar eigið boð til viðbótar við lögin, ekki í staðinn fyrir þau, og það er eini hlutinn þar sem við setjum skilyrði.
Ef þú skilar á 15. til 30. degi verður flíkin að koma til baka ónotuð, óþvegin, með merkimiðana á. Þessi skilyrði gilda eingöngu um þessa velvildarleið. Þau gilda aldrei um lögbundna 14 daga réttinn hér að ofan og þau gilda aldrei um gallaða vöru.
Staðlað eyðublað til að falla frá samningi
Þú þarft ekki að nota það, en þú átt rétt á því. Afritaðu textann hér að neðan, fylltu hann út og sendu okkur hann.
Til Khoury Companies AB, Arvidstorpsvägen 10A LGH 1201, SE-311 34 Falkenberg, Svíþjóð, +46 73 031 74 84, john@khourycreativegroup.se:
Ég/við tilkynni/tilkynnum hér með að ég/við fell/föllum frá kaupsamningi mínum/okkar um eftirfarandi vöru:
Pantað þann / móttekið þann:
Nafn neytanda/neytenda:
Heimilisfang neytanda/neytenda:
Undirskrift neytanda/neytenda (einungis ef eyðublaðið er sent á pappír):
Dagsetning:
Að senda vöruna til baka
Þegar þú hefur tilkynnt okkur að þú fallir frá kaupunum hefur þú 14 daga til viðbótar til að senda vöruna til baka. Sendu okkur tölvupóst fyrst, þá svörum við innan tveggja virkra daga með skilaheimilisfanginu.
Hver greiðir sendingarkostnaðinn
Þú greiðir beinan kostnað við að senda vöruna til baka ef þú skiptir um skoðun, hvort sem þú nýtir lögbundna 14 daga réttinn eða 30 daga boðið okkar. Kostnaðurinn fer eftir flutningsaðila og landi; fyrir eina flík innan Svíþjóðar er hann yfirleitt undir 100 SEK. Við greiðum hann ef varan er gölluð, skemmdist í flutningi eða er ekki sú sem þú pantaðir.
Endurgreiðslur
Við endurgreiðum innan 14 daga frá því að við tökum við vörunni, eða frá því að þú sýnir okkur að þú hafir sent hana, hvort sem fyrr verður. Endurgreiðslan fer aftur á sama greiðslumáta og þú notaðir, þér að kostnaðarlausu. Við endurgreiðum aldrei með inneign eða gjafabréfi nema þú biðjir um það. Við endurgreiðum líka venjulegan sendingarkostnað sem þú greiddir fyrir útsendinguna.
Gallaðar eða rangar vörur
Þetta er annað en að skipta um skoðun og takmarkast hvorki við 14 né 30 daga. Samkvæmt konsumentköplagen (2022:260), sænskum neytendakaupalögum, getur þú kvartað yfir galla í allt að þrjú ár frá afhendingu. Galli sem kemur fram á fyrstu tveimur árunum telst hafa verið til staðar við afhendingu nema við getum sýnt fram á annað. Sendu mynd og pöntunarnúmerið þitt á john@khourycreativegroup.se, þá lögum við það á okkar kostnað. Sé pakkinn of seinn, týndur eða skemmdur á leiðinni til þín er það okkar mál, ekki þitt og ekki flutningsaðilans.
Skipti
Fljótlegasta leiðin til að skipta um stærð er að skila vörunni gegn endurgreiðslu og leggja inn nýja pöntun, þá þarftu ekki að bíða.
Ef við náum ekki saman
Ef við höfnum kröfu þinni í heild eða að hluta segjum við þér það skriflega og útskýrum af hverju. Þá getur þú vísað málinu til Allmänna reklamationsnämnden (ARN), sænsku kærunefndar neytendamála, Box 174, SE-101 23 Stockholm, arn.se. ARN fjallar um ágreining um fatnað og skó þar sem krafan nemur að minnsta kosti 750 SEK, og kvörtun verður að berast innan árs frá því að þú kvartaðir fyrst við okkur. Búir þú í öðru ESB-landi getur þú einnig leitað til Evrópsku neytendaaðstoðarinnar í þínu landi.
Seljandi
Khoury Companies AB, skráningarnúmer (organisationsnummer) 559581-4012, virðisaukaskattsnúmer SE559581401201
Arvidstorpsvägen 10A LGH 1201, SE-311 34 Falkenberg, Svíþjóð
+46 73 031 74 84 · john@khourycreativegroup.se