Palautuskäytäntö

Tässä on kaksi erillistä vaihtoehtoa, ja niillä on eri ehdot. Lue se, joka koskee sinua.

1. Lakisääteinen peruuttamisoikeutesi, 14 päivää

Sinulla on 14 päivää aikaa peruuttaa tilauksesi siitä päivästä, kun otit sen vastaan. Voit tehdä sen mistä tahansa syystä, eikä syytä tarvitse kertoa. Oikeus perustuu EU:n kuluttajanoikeusdirektiiviin ja Ruotsin etäsopimuslakiin, distansavtalslagen (2005:59). Emme voi poistaa sitä emmekä liittää siihen ehtoja.

Saat käsitellä ja tutkia vaatetta samalla tavalla kuin voisit tehdä myymälässä. Sen saa sovittaa, eikä hintalappujen tarvitse olla kiinni. Jos käsittelet vaatetta enemmän kuin on tarpeen sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi ja vaatteen arvo alenee sen takia, voimme vähentää arvonalennuksen hyvityksestä, mutta emme voi kieltäytyä ottamasta palautusta vastaan.

Näin käytät sitä. Käytä peruuttamistoimintoamme sivulla Peruuta ostoksesi. Linkki on jokaisen sivun alatunnisteessa ja pysyy käytettävissä koko peruuttamisajan. Täytä lomake ja vahvista, niin lähetämme sinulle vahvistuksen, jossa lukee, milloin ilmoituksesi saapui meille. Voit myös lähettää sähköpostia osoitteeseen john@khourycreativegroup.se tai soittaa numeroon +46 73 031 74 84. Mikä tahansa selkeä ilmoitus riittää.

2. Oma 30 päivän palautuksemme, goodwill

Annamme sinulle 30 päivää. Se on oma tarjouksemme lain lisäksi, ei lain tilalle, ja se on ainoa kohta, jossa me asetamme ehtoja.

Kun palautat päivinä 15–30, vaatteen on tultava takaisin käyttämättömänä, pesemättömänä ja hintalaput kiinni. Nämä ehdot koskevat vain tätä goodwill-palautusta. Ne eivät koskaan koske yllä kuvattua lakisääteistä 14 päivän oikeutta eivätkä koskaan virheellistä tuotetta.

Peruuttamislomakkeen malli

Sinun ei ole pakko käyttää sitä, mutta sinulla on oikeus siihen. Kopioi alla oleva teksti, täytä se ja lähetä se meille.

Vastaanottaja Khoury Companies AB, Arvidstorpsvägen 10A LGH 1201, SE-311 34 Falkenberg, Ruotsi, +46 73 031 74 84, john@khourycreativegroup.se:

Ilmoitan/Ilmoitamme, että haluan/haluamme peruuttaa tekemäni/tekemämme sopimuksen, joka koskee seuraavia tavaroita:

Tilauspäivä / vastaanottopäivä:

Kuluttajan nimi:

Kuluttajan osoite:

Kuluttajan allekirjoitus (vain jos lomake toimitetaan paperilla):

Päiväys:

Tavaran palauttaminen ja kuka maksaa

Kun olet ilmoittanut peruuttamisesta, sinulla on vielä 14 päivää aikaa lähettää tavara takaisin. Sinä maksat palautuksen välittömät kustannukset. Yhden vaatteen palautus Ruotsin sisällä maksaa yleensä alle 100 SEK. Me maksamme, jos tuote on virheellinen, vaurioitui kuljetuksessa tai on muu kuin tilaamasi.

Hyvitys

Maksamme rahat takaisin 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme saaneet tavaran tai kun olet osoittanut lähettäneesi sen, sen mukaan, kumpi tapahtuu ensin. Hyvitys maksetaan samalle maksutavalle, jota käytit, eikä siitä koidu sinulle kuluja, ja palautamme myös alkuperäisen tilauksen tavalliset toimituskulut. Emme hyvitä ostohyvityksenä emmekä lahjakortilla, ellet itse sitä pyydä.

Jos tuote on virheellinen tai muu kuin tilaamasi

Tämä on eri asia, eivätkä nuo 14 päivää koske sitä. Ruotsin kuluttajakauppalain, konsumentköplagen (2022:260), mukaan voit reklamoida virheellisestä tuotteesta jopa kolmen vuoden ajan toimituksesta, ja ensimmäisen kahden vuoden aikana ilmenevän virheen oletetaan olleen tuotteessa jo toimitushetkellä, ellemme osoita muuta. Lähetä meille sähköpostia, jossa on tilausnumerosi ja kuva, niin korjaamme asian omalla kustannuksellamme. Myöhästynyt, kadonnut tai kuljetuksessa vaurioitunut lähetys on myös meidän hoidettavamme, ei sinun selvitettäväsi kuljetusyhtiön kanssa.

Painamme vasta tilauksen jälkeen, ja miksi sinulla on silti täysi oikeus

Jokainen vaate painetaan vasta sen jälkeen, kun olet tilannut sen. Kyse on silti valikoiman vakiotuotteesta vakiokoossa, ei sinulle henkilökohtaisesti valmistetusta tuotteesta, joten 14 päivän peruuttamisoikeutesi on voimassa täysimääräisenä. Emme vetoa tilauksesta valmistettuja tavaroita koskevaan poikkeukseen (distansavtalslagen 2 kap. 11 § 3).

Jos emme pääse sopuun

Jos hylkäämme vaatimuksesi kokonaan tai osittain, kerromme sen kirjallisesti ja perustelemme päätöksemme. Voit sen jälkeen viedä asian Ruotsin kuluttajariitalautakuntaan, Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, SE-101 23 Stockholm, arn.se. ARN käsittelee vaatteita ja jalkineita koskevia riitoja, joissa vaadittu summa on vähintään 750 SEK, ja valitus on tehtävä vuoden kuluessa siitä, kun teit meille ensimmäisen reklamaation. Jos asut toisessa EU-maassa, voit myös ottaa yhteyttä oman maasi Euroopan kuluttajakeskukseen.

Myyjä

Khoury Companies AB, organisaationumero 559581-4012, ALV-tunnus SE559581401201
Arvidstorpsvägen 10A LGH 1201, SE-311 34 Falkenberg, Ruotsi
+46 73 031 74 84 · john@khourycreativegroup.se