Palautukset ja vaihdot

Haluamme, että viihdyt siinä, mitä pidät päälläsi. Jos jokin ei ole kohdallaan, voit lähettää sen takaisin. Erillisiä vaihtoehtoja on kaksi, ja niillä on eri ehdot. Lue se, joka koskee sinua.

1. Lakisääteinen peruuttamisoikeutesi, 14 päivää

Lain mukaan sinulla on 14 päivää aikaa peruuttaa tilauksesi siitä päivästä, kun otit sen vastaan. Voit tehdä sen mistä tahansa syystä, eikä syytä tarvitse kertoa. Oikeus perustuu EU:n kuluttajanoikeusdirektiiviin ja Ruotsin etäsopimuslakiin, distansavtalslagen (2005:59). Emme voi poistaa sitä emmekä lisätä siihen ehtoja.

Tässä vaihtoehdossa saat käsitellä ja tutkia vaatetta samalla tavalla kuin voisit tehdä myymälässä. Sen saa sovittaa. Hintalappujen ei tarvitse olla kiinni. Jos käsittelet vaatetta enemmän kuin on tarpeen sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi ja vaatteen arvo alenee sen takia, voimme vähentää arvonalennuksen hyvityksestä, mutta emme voi kieltäytyä ottamasta palautusta vastaan.

Oikeus on voimassa täysimääräisenä, vaikka painamme vaatteen vasta tilauksen jälkeen. Valitset kiinteästä valikoimasta vakiokoon etkä teetä mitään henkilökohtaisesti sinulle valmistettua, joten tilauksesta valmistettuja tavaroita koskeva poikkeus (distansavtalslagen 2 kap. 11 §) ei sovellu tähän, emmekä vetoa siihen.

Näin käytät sitä: avaa Peruuta ostoksesi, joka on peruuttamislomakkeemme. Se on tämän sivuston jokaisella sivulla alatunnisteessa koko peruuttamisajan. Täytä lomake ja vahvista, niin lähetämme sinulle kirjallisen vahvistuksen, jossa lukee, milloin se saapui meille. Voit myös lähettää pelkän sähköpostin osoitteeseen john@khourycreativegroup.se. Mikä tahansa selkeä ilmoitus riittää.

2. Oma 30 päivän palautuksemme, goodwill

Annamme sinulle 30 päivää. Se on oma tarjouksemme lain lisäksi, ei lain tilalle, ja se on ainoa kohta, jossa me asetamme ehtoja.

Kun palautat päivinä 15–30, vaatteen on tultava takaisin käyttämättömänä, pesemättömänä ja hintalaput kiinni. Nämä ehdot koskevat vain tätä goodwill-palautusta. Ne eivät koskaan koske yllä kuvattua lakisääteistä 14 päivän oikeutta eivätkä koskaan virheellistä tuotetta.

Peruuttamislomakkeen malli

Sinun ei ole pakko käyttää sitä, mutta sinulla on oikeus siihen. Kopioi alla oleva teksti, täytä se ja lähetä se meille.

Vastaanottaja Khoury Companies AB, Arvidstorpsvägen 10A LGH 1201, SE-311 34 Falkenberg, Ruotsi, +46 73 031 74 84, john@khourycreativegroup.se:

Ilmoitan/Ilmoitamme, että haluan/haluamme peruuttaa tekemäni/tekemämme sopimuksen, joka koskee seuraavia tavaroita:

Tilauspäivä / vastaanottopäivä:

Kuluttajan nimi:

Kuluttajan osoite:

Kuluttajan allekirjoitus (vain jos lomake toimitetaan paperilla):

Päiväys:

Tavaran palauttaminen

Kun olet ilmoittanut peruuttamisesta, sinulla on vielä 14 päivää aikaa lähettää tavara takaisin. Lähetä meille ensin sähköpostia, niin vastaamme kahden arkipäivän kuluessa ja kerromme palautusosoitteen.

Kuka maksaa palautuskulut

Sinä maksat tavaran palauttamisen välittömät kustannukset, jos muutit mielesi, käytitpä sitten lakisääteistä 14 päivän oikeutta tai omaa 30 päivän tarjoustamme. Kustannus riippuu kuljetusyhtiöstä ja maasta; yhden vaatteen palautus Ruotsin sisällä maksaa yleensä alle 100 SEK. Me maksamme, jos tuote on virheellinen, vaurioitui kuljetuksessa tai on muu kuin tilaamasi.

Hyvitykset

Maksamme rahat takaisin 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme saaneet tavaran tai kun olet osoittanut lähettäneesi sen, sen mukaan, kumpi tapahtuu ensin. Hyvitys maksetaan samalle maksutavalle, jota käytit, eikä siitä koidu sinulle kuluja. Emme koskaan hyvitä ostohyvityksenä emmekä lahjakortilla, ellet itse sitä pyydä. Palautamme myös alkuperäisen tilauksen tavalliset toimituskulut.

Virheelliset tai väärin toimitetut tuotteet

Tämä on eri asia kuin mielen muuttaminen, eikä sitä ole rajattu 14 tai 30 päivään. Ruotsin kuluttajakauppalain, konsumentköplagen (2022:260), mukaan voit reklamoida virheellisestä tuotteesta jopa kolmen vuoden ajan toimituksesta. Ensimmäisen kahden vuoden aikana ilmenevän virheen oletetaan olleen tuotteessa jo toimitushetkellä, ellemme pysty osoittamaan muuta. Lähetä kuva ja tilausnumerosi osoitteeseen john@khourycreativegroup.se, niin korjaamme asian omalla kustannuksellamme. Jos paketti myöhästyy, katoaa tai vaurioituu matkalla sinulle, se on meidän vastuullamme, ei sinun eikä kuljetusyhtiön.

Vaihdot

Nopein tapa vaihtaa kokoa on palauttaa tuote hyvitystä vastaan ja tehdä uusi tilaus, niin sinun ei tarvitse odottaa.

Jos emme pääse sopuun

Jos hylkäämme vaatimuksesi kokonaan tai osittain, kerromme sen kirjallisesti ja perustelemme päätöksemme. Voit sen jälkeen viedä asian Ruotsin kuluttajariitalautakuntaan, Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, SE-101 23 Stockholm, arn.se. ARN käsittelee vaatteita ja jalkineita koskevia riitoja, joissa vaadittu summa on vähintään 750 SEK, ja valitus on tehtävä vuoden kuluessa siitä, kun teit meille ensimmäisen reklamaation. Jos asut toisessa EU-maassa, voit myös ottaa yhteyttä oman maasi Euroopan kuluttajakeskukseen.

Myyjä

Khoury Companies AB, organisaationumero 559581-4012, ALV-tunnus SE559581401201
Arvidstorpsvägen 10A LGH 1201, SE-311 34 Falkenberg, Ruotsi
+46 73 031 74 84 · john@khourycreativegroup.se