Retningslinjer for angrerett

Det er to forskjellige veier her, og de har ulike vilkår. Les den som gjelder deg.

1. Din lovfestede angrerett, 14 dager

Du har 14 dager fra du mottar bestillingen til å angre kjøpet, uansett grunn og uten å oppgi noen. Det er retten din etter EUs forbrukerrettighetsdirektiv og den svenske distansavtalslagen (2005:59). Vi kan verken fjerne den eller knytte vilkår til den.

Du får håndtere og undersøke plagget på samme måte som du kunne gjort i en butikk. Å prøve det er helt greit, og merkelappene trenger ikke sitte på. Håndterer du det mer enn det som trengs for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, og det taper verdi, kan vi trekke den verdireduksjonen fra refusjonen, men vi kan ikke nekte returen.

Slik bruker du den. Bruk angrefunksjonen vår på Angre kjøpet ditt. Den er lenket i bunnteksten på hver side og er tilgjengelig i hele angrefristen. Fyll ut, bekreft, så sender vi en bekreftelse med tidspunktet vi mottok meldingen din. Du kan også sende e-post til john@khourycreativegroup.se eller ringe +46 73 031 74 84. Enhver tydelig melding holder.

2. Vår egen retur på 30 dager, kulanse

Vi gir deg 30 dager. Det er vårt eget tilbud på toppen av loven, ikke en erstatning for den, og det er den eneste delen der vi setter vilkår.

For en retur på dag 15 til 30 må plagget komme tilbake ubrukt, uvasket og med merkelappene på. De vilkårene gjelder bare denne kulansevegen. De gjelder aldri den lovfestede angreretten over, og aldri en vare med mangel.

Standardskjema for bruk av angreretten

Du må ikke bruke det, men du har rett på det. Kopier teksten under, fyll den ut og send den til oss.

Til Khoury Companies AB, Arvidstorpsvägen 10A LGH 1201, SE-311 34 Falkenberg, Sverige, +46 73 031 74 84, john@khourycreativegroup.se:

Jeg/vi underretter herved om at jeg/vi går fra min/vår kjøpsavtale om følgende varer:

Bestilt den / mottatt den:

Forbrukerens/forbrukernes navn:

Forbrukerens/forbrukernes adresse:

Forbrukerens/forbrukernes underskrift (bare hvis skjemaet meldes på papir):

Dato:

Å sende tilbake, og hvem som betaler

Når du har meldt fra om at du angrer, har du ytterligere 14 dager på deg til å sende varen tilbake. Du betaler den direkte kostnaden for returen. Vi betaler dersom varen har en mangel, er skadet i transporten eller ikke er den du bestilte.

Refusjonen din

Vi betaler tilbake innen 14 dager fra vi har mottatt varen, eller fra du har vist oss at du har sendt den, det som skjer først. Pengene går tilbake til den samme betalingsmåten du brukte, uten kostnad for deg, og vi refunderer også den ordinære frakten du betalte for utsendelsen. Vi refunderer aldri i form av tilgodelapp eller gavekort med mindre du selv ber om det.

Hvis varen har en mangel eller ikke er den du bestilte

Det er en annen vei, og de 14 dagene gjelder ikke. Etter den svenske konsumentköplagen (2022:260) kan du reklamere på en mangel i inntil tre år fra levering, og en mangel som viser seg i løpet av de første to årene antas å ha vært der ved leveringen med mindre vi viser noe annet. Send oss e-post med ordrenummeret ditt og et bilde, så retter vi det for vår regning. Forsinket, borte eller skadet i transport er også vårt å løse, ikke noe du skal ta opp med transportøren.

Trykt etter bestilling, og hvorfor du likevel har full angrerett

Hvert plagg trykkes etter at du har bestilt det. Det er likevel et standardprodukt fra sortimentet i en standardstørrelse, ikke noe med personlig preg, så angreretten din på 14 dager gjelder fullt ut. Vi bruker ikke unntaket for varer laget etter forbrukerens spesifikasjoner.

Hvis vi ikke blir enige

Avviser vi kravet ditt helt eller delvis, sier vi det skriftlig og forklarer hvorfor. Du kan så ta saken til Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, Sverige, arn.se. ARN behandler tvister om klær og sko der beløpet som kreves er minst 750 SEK, og saken må meldes innen ett år fra du først klaget til oss. Du kan også kontakte Forbruker Europa (ECC Norge).

Selger

Khoury Companies AB, organisasjonsnummer 559581-4012, MVA-nummer SE559581401201
Arvidstorpsvägen 10A LGH 1201, SE-311 34 Falkenberg, Sverige
+46 73 031 74 84 · john@khourycreativegroup.se