Servicevilkår

Disse betingelser gælder for hvert køb, du foretager hos melowear. Læs dem, før du bestiller. Du kan gemme eller printe denne side når som helst, og den version, der gælder for din ordre, er den, der var offentliggjort her, da du afgav den.

Intet i disse betingelser fjerner de rettigheder, du har som forbruger efter svensk ret eller EU-ret. Er noget her i strid med en ufravigelig forbrugerregel, gælder reglen, og resten af betingelserne står ved magt.

1. Hvem du indgår aftale med

Khoury Companies AB, der driver melowear
Organisationsnummer 559581-4012
Momsnummer SE559581401201
Arvidstorpsvägen 10A LGH 1201
SE-311 34 Falkenberg
Sverige

Telefon +46 73 031 74 84, der højst koster som et almindeligt opkald til et svensk mobilnummer. E-mail john@khourycreativegroup.se. Vi svarer inden for to hverdage.

Khoury Companies AB er registreret hos det svenske selskabsregister Bolagsverket og er sælger og din aftalepart for hver ordre, der afgives i denne butik. Samme selskab og adresse er producentkontakt efter EU's generelle produktsikkerhedsforordning.

2. Hvem der kan handle

Du skal være 18 år eller have samtykke fra en forælder eller værge. Vi sælger til forbrugere til privat brug.

3. Priser, moms og betaling

Alle priser vises i den valuta, du browser i, og inkluderer svensk moms på 25 procent. Fragt lægges til i kassen og vises for dig, før du betaler.

Beløbet, der vises i kassens sidste trin, er det beløb, du betaler os. Vi lægger ingen gebyrer til derefter: intet valutatillæg, intet ekspeditionsgebyr, ingen fragtregulering.

Ordrer, der leveres uden for EU, kan blive pålagt importmoms, told eller et ekspeditionsgebyr af dit eget land. Dem fastsætter din toldmyndighed, ikke os, de indgår ikke i det, du betaler os, og de er dit ansvar som importør. Det forklares på fragtsiden.

Hvilke betalingsmetoder vi tager imod, vises i kassen, før du binder dig til ordren, og logoerne står i bunden af hver side. Betalingen trækkes, når ordren afgives.

Vi kan ændre vores priser, men aldrig for en ordre, der allerede er afgivet.

4. Sådan indgås aftalen

At lægge noget i kurven er ikke en bestilling. Aftalen indgås, når du gennemfører kassen ved at trykke på knappen, der angiver din betalingsforpligtelse, og vi bekræfter din ordre på e-mail. Bekræftelsen angiver, hvad du har købt, den samlede pris, leveringsvilkårene og din fortrydelsesret, og du kan gemme den.

Kan vi ikke opfylde din ordre, for eksempel fordi et stykke tøj er udgået, siger vi det uden ophold og betaler fuldt tilbage.

Er en pris på siden åbenbart forkert, og du må have indset, at den var forkert, er ordren ikke bindende for os efter 32 § i den svenske aftalelov. Vi siger til med det samme og betaler fuldt tilbage. Dette gælder kun rene fejl, ikke priser vi blot fortryder.

De tekniske trin. Du lægger varer i kurven, åbner kurven, går til kassen, udfylder leverings- og betalingsoplysninger, gennemgår en oversigt med varerne, fragtprisen og totalen, og trykker derefter på betalingsknappen. Intet er bestilt, før du trykker på den.

At rette en fejl. Du kan ændre antal eller fjerne varer i kurven og redigere hver oplysning i kassen, helt frem til betalingsknappen. Oversigten i sidste trin er der, for at du kan nå at tjekke. Opdager du en fejl efter bestillingen, så send os en e-mail med det samme, så retter vi det, før tøjet går i produktion.

Sprog. Du kan indgå aftalen på dansk, engelsk, svensk eller norsk.

Dokumentationen. Vi gemmer din ordre og din ordrebekræftelse. Bekræftelsesmailen er dit eksemplar, og du kan gemme eller printe den. Vi beholder også den version af disse betingelser, der gjaldt for din ordre, og sender den til dig på anmodning. Har du en konto, kan du se dine ordrer der.

5. Trykt efter bestilling

Hvert stykke tøj trykkes, efter at du har afgivet din ordre. Det er stadig et standardprodukt fra sortimentet i en standardstørrelse, ikke fremstillet efter dine anvisninger og uden personligt præg. Din fortrydelsesret gælder derfor fuldt ud. Undtagelsen for varer fremstillet efter forbrugerens specifikationer gælder ikke, og vi bruger den ikke.

6. Levering

Produktionen tager 2 til 7 hverdage, derefter går pakken til fragtfirmaet. Anslåede transporttider pr. destination står på fragtsiden. Vi leverer uden unødig forsinkelse og senest 30 dage efter din ordre. Gør vi ikke det, kan du give os en yderligere rimelig frist, og leverer vi stadig ikke, kan du hæve købet og få fuld tilbagebetaling.

Risikoen for varen er vores, indtil pakken er kommet i din besiddelse. Det gælder også, selvom du valgte en leveringsmulighed, vi tilbød. Er pakken forsinket, forsvundet eller beskadiget, er det vores at løse, ikke noget du skal tage op med fragtfirmaet.

7. Din fortrydelsesret, 14 dage

Du har 14 dage fra den dag, du modtager din ordre, eller den sidste vare i den, til at fortryde købet. Du behøver ingen grund og intet samtykke fra os. Det er din ret efter den svenske distansavtalslag (2005:59) og EU's forbrugerrettighedsdirektiv.

Sådan bruger du den. Brug vores fortrydelsesfunktion på Fortryd dit køb. Den er linket i bunden af hver side og er tilgængelig i hele fortrydelsesperioden. Udfyld, bekræft, så sender vi en kvittering med tidspunktet, hvor vi modtog din besked. Du kan også sende os en e-mail eller ringe i stedet. Enhver tydelig besked om, at du fortryder, er nok. En standardformular, du kan kopiere, ligger på retursiden.

At sende varen tilbage. Du har derefter 14 dage til at sende varen tilbage til os. Du betaler de direkte omkostninger ved returneringen.

Din tilbagebetaling. Vi betaler tilbage inden for 14 dage, fra vi har modtaget varen retur, eller fra du har vist os, at du har sendt den, alt efter hvad der sker først. Pengene går tilbage til den samme betalingsmetode, du brugte, uden omkostning for dig. Vi refunderer varens pris og den almindelige fragt, du betalte for udleveringen. Vi refunderer aldrig i form af tilgodebevis eller gavekort, medmindre du selv beder om det.

Varens stand. Du må håndtere og undersøge varen på samme måde, som du kunne have gjort i en butik. At prøve et stykke tøj er i orden, og mærkerne behøver ikke sidde på. Håndterer du den mere, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion, og den mister værdi, må vi trække den værdiforringelse fra din tilbagebetaling. Vi må ikke afvise returneringen.

8. Vores egen returret på 30 dage, oven i loven

Vi giver dig 30 dage til at ombestemme dig. Det er vores eget tilbud, ikke en erstatning for den lovbestemte fortrydelsesret på 14 dage, og det er den eneste del, hvor vi sætter betingelser.

Ved en returnering på dag 15 til 30 skal tøjet komme tilbage ubrugt, uvasket og med mærkerne på. De betingelser gælder aldrig den lovbestemte fortrydelsesret i punkt 7, og aldrig en defekt vare.

9. Hvis der er noget galt med varen

Det er noget andet end at ombestemme sig og er ikke begrænset til 14 eller 30 dage.

Efter den svenske konsumentköplag (2022:260) kan du reklamere over en mangel i op til tre år fra leveringen. En mangel, der viser sig inden for de første to år, antages at have været der ved leveringen, medmindre vi viser andet. Sig til inden for rimelig tid, efter du har opdaget den; en besked inden for to måneder er altid rettidig.

Er varen mangelfuld, kan du kræve, at vi afhjælper manglen eller leverer en ny vare uden omkostning for dig, og sker det ikke inden for rimelig tid og uden væsentlig ulempe for dig, kan du kræve afslag i prisen eller hæve købet. Du kan også have ret til erstatning. Vi betaler returfragten på en mangelfuld vare.

Vi hæfter over for dig for dem, vi bruger, herunder vores tryk- og logistikpartner og de fragtfirmaer, vi engagerer. Det ansvar skubber vi ikke over på dig.

10. Klager og tvister

Skriv til john@khourycreativegroup.se eller til postadressen i punkt 1. Vi svarer inden for to hverdage. Afviser vi dit krav helt eller delvist, siger vi det skriftligt og forklarer hvorfor.

Kan vi ikke blive enige, kan du tage sagen til:

Allmänna reklamationsnämnden (ARN)
Box 174
101 23 Stockholm
Sverige
www.arn.se

ARN behandler tvister om tøj og sko, hvor det krævede beløb er mindst 750 SEK, og anmeldelsen skal ske inden for et år, fra du første gang klagede til os. Vi medvirker i ARN's behandling og giver ARN de oplysninger, der bliver bedt om.

Du kan også kontakte Forbruger Europa i Danmark. EU's onlineplatform for tvistbilæggelse lukkede den 20. juli 2025 og er ikke længere en vej hverken til os eller til nogen anden.

11. Hvilken lov der gælder, og hvor en sag føres

Svensk ret gælder for disse betingelser og for dit køb. Bor du i et andet EU- eller EØS-land, bevarer du desuden beskyttelsen efter de ufravigelige forbrugerregler i det land, hvor du bor, og intet i disse betingelser fjerner det.

Du kan anlægge sag mod os ved domstolene i det land, hvor du bor, eller i Sverige, alt efter hvad du foretrækker. Vi kan kun anlægge sag mod dig ved domstolene i det land, hvor du bor. Der er ingen voldgiftsklausul i disse betingelser.

12. Ændringer af betingelserne

Vi kan ændre betingelserne for fremtidige ordrer. Den version, der gælder for dit køb, er den, der var offentliggjort her i det øjeblik, du afgav ordren, og senere ændringer påvirker den ikke.

13. Personoplysninger

Khoury Companies AB er dataansvarlig for de personoplysninger, du giver os. Hvordan vi bruger dem, fremgår af vores privatlivspolitik. Du kan kontakte os på oplysningerne i punkt 1 for at udøve dine rettigheder, og du kan klage til det svenske Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) eller til tilsynsmyndigheden i det land, hvor du bor.

14. Vores design

Navnet melowear, ordmærket, illustrationerne og produktbillederne tilhører Khoury Companies AB. At købe et stykke tøj overfører ingen rettigheder til designet. Gå med det, fotografer det, del det, sælg selve tøjet videre, hvis du vil. Gengiv ikke illustrationerne på andre produkter, og brug ikke vores navn eller ordmærke som dit eget.

15. Begivenheder uden for vores kontrol

Hvis noget, der reelt ligger uden for vores kontrol, for eksempel en naturkatastrofe, en storkonflikt på arbejdsmarkedet eller et myndighedspåbud, forhindrer eller forsinker leveringen, siger vi til, så snart vi kan, og aftaler en ny dato eller betaler fuldt tilbage. Det begrænser ikke din ret til at hæve og få pengene tilbage, og det omfatter ikke almindelige problemer hos vores leverandører eller fragtfirmaer, som fortsat er vores ansvar efter punkt 9.

16. Hvis en del af betingelserne ikke holder

Finder en domstol nogen del af disse betingelser ugyldig eller uden retskraft, står resten ved magt.

Senest opdateret

10. september 2026.