Refusionspolitik

Der er to forskellige veje her, og de har forskellige betingelser. Læs den, der gælder for dig.

1. Din lovbestemte fortrydelsesret, 14 dage

Du har 14 dage fra du modtager din ordre til at fortryde købet, uanset grund og uden at give en. Det er din ret efter EU's forbrugerrettighedsdirektiv og den svenske distansavtalslag (2005:59). Vi kan hverken fjerne den eller knytte betingelser til den.

Du må håndtere og undersøge tøjet på samme måde, som du kunne have gjort i en butik. Det er helt i orden at prøve det, og mærkerne behøver ikke sidde på. Håndterer du det mere, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion, og det mister værdi, må vi trække den værdiforringelse fra din tilbagebetaling, men vi må ikke afvise returneringen.

Sådan bruger du den. Brug vores fortrydelsesfunktion på Fortryd dit køb. Den er linket i bunden af hver side og er tilgængelig i hele fortrydelsesperioden. Udfyld, bekræft, så sender vi en kvittering med tidspunktet, hvor vi modtog din besked. Du kan også sende en e-mail til john@khourycreativegroup.se eller ringe på +46 73 031 74 84. Enhver tydelig besked er nok.

2. Vores egen returret på 30 dage, kulance

Vi giver dig 30 dage. Det er vores eget tilbud oven i loven, ikke en erstatning for den, og det er den eneste del, hvor vi sætter betingelser.

Ved en returnering på dag 15 til 30 skal tøjet komme tilbage ubrugt, uvasket og med mærkerne på. De betingelser gælder kun denne kulancevej. De gælder aldrig den lovbestemte fortrydelsesret ovenfor, og aldrig en defekt vare.

Standardfortrydelsesformular

Du skal ikke bruge den, men du har ret til den. Kopier teksten nedenfor, udfyld den og send den til os.

Til Khoury Companies AB, Arvidstorpsvägen 10A LGH 1201, SE-311 34 Falkenberg, Sverige, +46 73 031 74 84, john@khourycreativegroup.se:

Jeg/vi meddeler herved, at jeg/vi ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores købsaftale om følgende varer:

Bestilt den / modtaget den:

Forbrugerens/forbrugernes navn:

Forbrugerens/forbrugernes adresse:

Forbrugerens/forbrugernes underskrift (kun hvis formularens indhold meddeles på papir):

Dato:

At sende tilbage, og hvem der betaler

Når du har meddelt, at du fortryder, har du yderligere 14 dage til at sende varen tilbage. Du betaler de direkte omkostninger ved returneringen. Vi betaler, hvis varen er defekt, beskadiget under transporten eller ikke den, du bestilte.

Din tilbagebetaling

Vi betaler tilbage inden for 14 dage, fra vi har modtaget varen, eller fra du har vist os, at du har sendt den, alt efter hvad der sker først. Pengene går tilbage til den samme betalingsmetode, du brugte, uden omkostning for dig, og vi refunderer også den almindelige fragt, du betalte for udleveringen. Vi refunderer aldrig i form af tilgodebevis eller gavekort, medmindre du selv beder om det.

Hvis varen er defekt eller ikke den, du bestilte

Det er en anden vej, og de 14 dage gælder ikke. Efter den svenske konsumentköplag (2022:260) kan du reklamere over en mangel i op til tre år fra leveringen, og en mangel, der viser sig inden for de første to år, antages at have været der ved leveringen, medmindre vi viser andet. Send os en e-mail med dit ordrenummer og et billede, så retter vi det for vores regning. Forsinket, forsvundet eller beskadiget under transport er også vores at løse, ikke noget du skal tage op med fragtfirmaet.

Trykt efter bestilling, og hvorfor du stadig har fuld fortrydelsesret

Hvert stykke tøj trykkes, efter at du har bestilt det. Det er stadig et standardprodukt fra sortimentet i en standardstørrelse, ikke noget med personligt præg, så din fortrydelsesret på 14 dage gælder fuldt ud. Vi bruger ikke undtagelsen for varer fremstillet efter forbrugerens specifikationer.

Hvis vi ikke kan blive enige

Afviser vi dit krav helt eller delvist, siger vi det skriftligt og forklarer hvorfor. Du kan derefter tage sagen til Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, Sverige, arn.se. ARN behandler tvister om tøj og sko, hvor det krævede beløb er mindst 750 SEK, og anmeldelsen skal ske inden for et år, fra du første gang klagede til os. Du kan også kontakte Forbruger Europa i Danmark.

Sælger

Khoury Companies AB, organisationsnummer 559581-4012, momsnummer SE559581401201
Arvidstorpsvägen 10A LGH 1201, SE-311 34 Falkenberg, Sverige
+46 73 031 74 84 · john@khourycreativegroup.se